Bestuurlijk verantwoordelijk
Kleijngeld Nol

Planning
Startdatum: 10-06-2019

Webformulieren zijn vaak de start van de digitale dienstverlening voor onze inwoners en ondernemers.  Het is daarom interessant om te weten hoe onze webformulieren presteren. Wat is de effectiviteit? Dit is te meten door het aantal online aanvragen dat in een bepaalde periode is gestart af te zetten tegen het aantal online aanvragen dat in dezelfde periode is voltooid. We meten de succesratio van de webformulieren voor het aanvragen van een Uittreksel BRP, het doorgeven van een verhuizing en aangifte van Overlijden en leren van andere gemeenten die een hogere score hebben. Indien technisch mogelijk doen we dit ook voor de Melding Openbare Ruimte, Aanvraag evenementenvergunning en Aanvraag Parkeervergunning.

De eerste meting in juni 2019 laat de volgende resultaten zien:

  Waalwijk Nederland
Verhuizing 62% 46%
Uittreksel BRP 56% 59%
Overlijden 95% 85%