3.2 Beleidsveld 0 | Bestuur en Ondersteuning

• Meer digitaal, persoonlijk waar nodig
  • We meten de succesratio van verschillende webformulieren en leren van gemeenten die beter scoren. Het persoonlijk contact is geborgd door ook voor onze klanten telefonisch en aan verschillende balies beschikbaar te zijn.

• We zijn beter en sneller bereikbaar en inwoners zijn meer tevreden over onze dienstverlening

  • Tevredenheid: bejegening, deskundigheid, doorlooptijd, bereikbaarheid in brede zin.

Niet van toepassing.

Onderstaand vindt u een overzicht van financiële afwijkingen voor deze doelstelling.

Duurzamer financieel beleid en beheer

• Betrouwbare financiële partner;
• Structureel sluitende meerjarenbegroting;
• Gezonde verhouding Eigen vermogen / Vreemd vermogen;
• Weerstandsratio van minimaal 1.4.

Intentie om belastingen/lokale lasten niet meer te laten stijgen dan inflatie

• OZB stijgt alleen met inflatiepercentage.

Niet van toepassing.

Onderstaand vindt u een overzicht van financiële afwijkingen voor deze doelstelling.