Omschrijving (toelichting)

In 2022/2023 is gestart met het meten van klanttevredenheid op enkele processen waarbij er veel klantcontact is. In 2025 wordt bekeken welke aanvullende processen kunnen worden opgestart om de klanttevredenheid te meten.

Tijd (indicator)

Tijd (toelichting)

Vanwege onvoldoende capaciteit binnen de afdeling is er in 2025 geen mogelijkheid geweest om meer/nieuwe klanttevredenheidsmetingen te houden. We zijn voornemens om hier in 2026 weer mee aan de slag te gaan.